近日,市民李先生新办了一张手机卡,用新手机号注册支付宝等平台时,被提醒该手机号已被使用,无法注册。这是咋回事?经过询问,他得知自己新办的卡是“二次放号”的号码。前用户注销时没有去各个平台解绑,导致他无法再注册。
对此,通讯公司称,他们只能清空用户的身份信息、话费、通话等记录 ,用户绑定的第三方数据信息无法清除。让李先生难以接受的是,买的新号,难道不应该是“空白卡”吗?
新办的手机号竟无法注册支付宝账号
“新换的手机号,没想到竟然无法绑定支付宝,现在只能用邮箱注册账号。”近日,市民李先生在济南一营业厅办理了新的手机号,用新号码注册支付宝,却提示此账号已经使用过,无法注册,他跑到营业厅询问得知,他新办的卡是“二次放号”的号码。所谓“二次放号”是指老用户弃用手机号后,通讯公司回收并二次销售给新用户。
手机号不能注册,无奈李先生只好用邮箱注册了个支付宝账号。李先生表示,新的手机号现在只能接收验证码,不能作为用户名使用。“用邮箱作支付宝账号有点麻烦,进行转账、添加好友等操作时要输入一长串的邮箱账号,不如手机号作为账号好记、方便。”
让李先生更有点担心的是,新手机号这两天不时收到滴滴平台的消息,而自己没用过新号注册滴滴。“这是不是表明新号码之前也在滴滴绑定了?”李先生也坦言,“虽然我还没有使用滴滴平台,但如果以后需要注册滴滴账号,这也是个隐患,不敢再用这个手机号注册账号了。”
通讯公司:
我们无法处理,这是第三方的问题
手机号“被注册”,李先生无奈又跑去营业厅,“我向营业厅咨询过,营业厅说无法处理,让我打电话给客服。客服回复这是第三方的问题 ,他们无法解决,需要自己联系第三方平台解除绑定。”
就此事,记者采访了该通讯公司,客服回复称:通讯公司只能清空用户的身份信息、话费、通话等记录 ,用户绑定的淘宝、滴滴等第三方数据信息无法清除。客服表示,“这是第三方平台的问题,需要打电话给支付宝解除绑定,就可以重新注册新的支付宝账号了。”
关于二次放号无法注册账号的问题,支付宝给出的解决方案是:可由新用户本人向支付宝提出解除绑定。值得注意的是,可否解绑需由支付宝后台系统评估,评估结果不能保证所有二次放号的新用户都 可解绑账号。淘宝客服热线表示,淘宝后台可查询支付宝及淘宝账号是否被占用,核实身份后即可解绑。
调查:
“二次放号”已成常态
据了解,现在许多通讯公司的营业厅、授权店发放的号码都是“二次放号”。昨日,记者到一营业厅咨询办新卡选号时,特意询问工作人员是否有新号,工作人员表示都是“二次放号 ”的号码,没有新号可以选择。
通讯公司的客服人员表示,手机号欠费时间超过90天将销号回收,放出来再使用的时间不确定。码号资源有限,最近半年没有放出来新的号段,无法提供大量新号供用户选择。目前市面上的号码大多是“二次放号”回收使用,对于注销号码二次利用,也是没有办法的事。
市民疑惑:
新办的号不应该是“空白卡”吗?
近年来,“二次放号”已成为普遍现象。新机主无法正常使用平台账号,为生活带来诸多不便。新机主想要正常使用各种第三方APP,却需要辗转几个平台咨询解绑。
李先生认为,通讯公司放出来的号应该保证用户可以正常使用。个人找平台的话浪费时间,非常麻烦。出现无法注册账号的问题,却要用户自己找第三方平台处理,这种做法不合理。
但是也有市民认为,通讯公司无法掌握用户到底注册了哪些第三方平台,他们也掌握不了第三方平台的数据,无法解绑。为了安全起见,用户在注销手机号之前应该自行解绑。“二次放号”已经成为常态的情况下,要求通讯公司提供空白卡有难度。
提醒:
手机停用后,及时去各平台解绑
通讯公司建议用户停用号码后及时注销,更改银行卡、微信、淘宝、支付宝、邮箱等相关平台的绑定。否则,这不仅会为下一个使用此号码的新用户带来麻烦,而且老用户有信息泄露的隐患。
来源:山东商报
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