一种品牌能得到用户肯定,产品本身的品质经得起市场推敲,还有优质售前、售后服务肯定也得到充分认可,良好的口碑是通过消费者使用体验之后,对于品牌形象以及自身品质的一个态度。
近日广州市科技技术局和IDG亚洲共同举办第八届小蛮腰科技大会,以人工智能、信息科技和一代互联网平台为主题,进行各行业科技前沿深入交流和探讨,让人工智能新时代多领域更深层次的激进。
手机作为此次大会重点主题之一,在大会中八抓鱼与云听CEM创伤人刘宝强公布2019手机品牌口碑榜单,此排行榜以用户体验体验为核心,结合八抓鱼渠道大数据收集和云听CEM的人工智能算法的得出手机口碑榜数据图。
从汇总的2019手机口碑榜看到,在所有上榜的手机品牌中,国内手机有7个品牌上榜,并且拿下前三甲,vivo手机以88.99%好评率拿下第一,顺位是荣耀和OPPO手机,以及小米、红米、华为、一加手机也在榜单中,而国外苹果和三星也上榜,但三星手机口碑垫底第九位,好评率仅为74.65%。
数据显示,vivo荣获第一口碑的好评率,以及正面声量也是所有品牌里第一,最主要的一点,这份口碑榜是以用户体验为核心基础统计出来的,笔者认为,这和vivo手机品牌品质是相符的,可以从多个方面了解,vivo能拿下最好口碑原因。
良好口碑首先用户对产品自身品质认可,从vivo对手机工艺和探索科技创新理念可以了解到,都是以用户为核心的专属定制,就拿近期两款5G手机来说,iQOO pro 5G以极致性价比满足用户对于5G手机的需求,以及高端领域NEX 3 5G无界瀑布屏优质体验,拥抱未来科技5G高速上网体验,针对不同的用户需求,深度定制物超所值手机品牌。
其次,vivo对于售后服务方面,也是服务到位,之前一段时间,为老用户推出内存扩容专项服务,解决老用户因内存不够用的困扰,让老机型再次满血复活使用,还有手机出现异常或操作问题之后,可以优先通过官方客服咨询,远程指导解决问题,也可以到全国各地的vivo售后中心进行处理,并且优质的服务,快速为你排忧解难。
当然,vivo手机对于用户,采用会员制等级分类,不同等级的会员有相应的贴心服务,根据官方资料显示:普通会员一年可以免费贴膜4次,手机保养一年12次,还有每月3次照片打印服务,还有诚挚的生日祝福等福利,这些温馨服务你是否注意到了吗?
良好口碑是用户给予的,同时也是产品品质得到应有的答卷,vivo此次拿下手机口碑榜的第一,是用户和vivo手机共同的见证,对于此次手机口碑榜朋友有什么看法,欢迎评论区来交流,以及在用vivo手机的朋友,哪些福利你是否使用了吗?
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