当前，数字经济与实体经济深度融合，零售行业正迎来数智化转型的关键节点，以人工智能、物联网、大数据为核心的技术革新，正重构零售“人货场”核心要素，推动行业向高效、智能、个性化方向升级。为凝聚行业力量，探索零售数智化发展的新路径、新机遇，3月19日，华为中国合作伙伴大会2026举办期间，以“聚力共赢，智焕零售”为主题的零售行业交流会顺利举办。行业协会、科技企业、零售品牌、创新平台等多方代表齐聚一堂，从行业发展、技术赋能、实践落地、模式创新等维度，共话零售行业的变革与未来，为行业高质量发展注入新智慧、新动能。

华为中国政企物流与零售系统部部长张晓佳在致辞中表示，当前AI技术已深度渗透零售研、产、供、销、服全链路，成为重构“人货场”的核心引擎，华为始终坚持被集成，聚焦做好硬件、软件平台等产品，让合作伙伴高效集成应用，共同服务零售客户。他期待华为与行业伙伴凝聚共识、深化合作，携手推动零售行业的数字化、智能化进程。

中国连锁经营协会副秘书长田芮丰以科技视角，深入剖析了中国零售的发展机遇与挑战。他指出，中国现代零售历经业态孵化、高速扩张、互联网冲击等阶段，当前已进入业态分化的全新时期，消费需求的分化催生了多元新业态。基于此，零售商需围绕消费需求做深“一店一策”，通过数据优化商品组合，同时推进零供协同的统仓统配模式升级。他表示，零售行业的新机遇在于深度挖掘门店数智化价值、以零售媒体化（RMN）打造内容消费新的利润增长点，且AI在2B端的业务提效和2C端的体验优化方向均有广阔应用空间。未来，零售企业需实现软硬件深度结合，推动经营数据从“看得见”向“动起来”转变，以数智化实现降本增效与竞争力提升。

华为零售与服务军团总裁张一弛谈到，零售行业贴近大众、充满发展活力，华为受战略指引，希望整合消费者、ICT、云、车等多产业优势，助力零售客户解决商业问题，推动行业数智化水平更快发展。多年来，华为积淀了深厚的零售基因，同时，拥有海量终端入口、成熟的ICT技术与华为云能力，还有线上线下零售布局的实践经验及全球品牌合作资源。张一弛表示，华为零售军团将依托自身零售实践、转型经验和智能建设能力，与行业伙伴携手把握 AI 创新机遇，共同做大做强零售行业。

华为零售与服务军团解决方案销售部部长夏玉洁分享了以智联升级和全场景方案驱动零售发展的实践路径。她认为，零售的本质是连接“人货场”，行业发展是三要素不断重构、效率极限化提升的过程。当前头部零售商正迎来四大战略转变，从大众触达到精准全渠道体验，从被动响应到主动预测与柔性供应，从经验决策到数据辅助决策，从数据筑基到AI大模型深度融合。华为依托网云数智安一体化架构，打造了门店Wi-Fi+IoT网络、智慧门店、精准营销、销量预测等场景化解决方案，已与美宜佳、天虹、CP等企业达成深度合作，实现了补货效率提升、运营成本降低、营收增长等实际价值。未来，AI将成为零售全链路核心操作系统，实体店将升级为沉浸式体验目的地，行业需以技术与体验双轮驱动高质量发展。

深圳市灵智数字科技有限公司产品总经理张斌鹤聚焦AI+零售的创新实践，分享了灵智百灵鸟AI零售解决方案及落地成果（灵智数科为天虹数科商业股份有限公司子公司）。天虹灵智数科基于昇腾算力打造百灵鸟零售垂直大模型，实现从对话到执行的全流程闭环。该方案覆盖C端顾客全消费旅程与B端智慧供应链全链路，在AI导购、智能选品、自动补货等30+场景应用，实现复购转化率、运营效率双提升，还将服务响应推进至分钟级。双方还深度合作升级网络架构、共建鸿蒙生态，为零售行业从经验决策向AI自动决策转型提供了可落地的实践样本。

微店24总经理陈晨带来了门店24小时营业的创新模式探索，分享了微店24与华为联合打造的零售新形态。他指出，微店24为解决当前线下门店人力成本高、夜间营业难、错失增收机会等行业痛点而创建。目前微店24已覆盖全国32个省359个城市，合作门店超33000家，与360+连锁品牌达成战略合作。其与华为历经合作探索、联合研发、生态共建三大阶段，基于昇腾处理器打造了新一代空间AI主机，构建了“AI+真人”的云值守改造升级方案。同时，微店24打造了全国三地、600人以上的值守中心，结合AI能力实现少付漏付检测、藏匿偷盗鉴别等功能，为门店提供7×24小时真人值守服务，助力线下零售实现差异化经营与增收提效。

此次活动汇聚了零售行业上下游的智慧与实践，为行业数智化转型搭建了交流与合作平台。当前，零售行业的数智化转型已从单点尝试进入全链路、全场景的深度融合阶段，人工智能、物联网等技术的落地应用，正不断打破行业发展边界。未来，随着行业、科技、零售品牌、创新平台等各方力量的持续携手，必将推动零售行业构建起更加智能、高效、共赢的产业生态，为消费升级与实体经济发展注入持续动力。

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