2025年9月，刘女士因家庭资金周转，想退掉已投保2年的重疾险，在某社交平台看到“专业代理退保，不成功不收费”的广告后主动联系。该黑灰产机构称可帮刘女士“全额退保”，要求其提供保险合同、身份证、银行卡等信息，并让刘女士按要求伪造“业务员误导销售”的聊天记录和录音。刘女士按其要求操作后，向保险公司提交退保申请，保险公司经调查核实相关证据系伪造，驳回退保申请。此后，刘女士不仅退保失败，还被该机构索要高额“服务费”，个人信息也被泄露，频繁接到各类金融推销和诈骗电话，正常生活受到严重影响。

本案中，刘女士因急于退保，轻信黑灰产代理退保机构的虚假承诺，甚至配合其伪造证据，最终导致自身权益受损。当前黑灰产代理退保机构不断翻新套路，以“不成功不收费”为诱饵降低消费者警惕，实则通过索要个人信息、诱导伪造证据等方式发起恶意投诉，不仅会导致消费者退保申请被驳回，还会向消费者变相收取高额费用，同时存在倒卖消费者个人信息、引发电信诈骗的衍生风险，严重侵害消费者财产和信息安全。

人保寿险青海省分公司提醒广大消费者，保险产品退保规则均在保险合同中有明确约定，办理退保可通过保险公司官方客服、线下营业网点、官方APP等正规渠道，按合同约定流程操作；切勿轻信社交平台、网络广告中的代理退保机构，拒绝配合其伪造证据、发起恶意投诉等行为，此类行为不仅无法实现退保目的，还可能因提供虚假证据承担相应责任；同时，切勿随意向陌生机构和个人泄露身份证、保险合同、银行卡等敏感个人信息，谨防信息泄露带来的后续风险。

推荐阅读：