818期间,苏宁手机除了将正品好货、“发烧”福利送到千家万户,更重要的是,要用最好的服务为每一位手机用户谋福利。
据悉,苏宁手机正式推出线上的手机维修频道,上门服务范围覆盖全国30多个地级市,10分钟响应,2小时上门。同时在线下,全国近400家手机维修网点,一个全国最大的线上线下手机连锁维修服务平台已经建立。
苏宁手机售后服务相关负责人介绍,为推进消费体验持续升级,除了手机售后服务站、苹果服务专区、苏宁快修等多项已经展开的线下服务外,苏宁正式推出线上手机维修频道。用户可预约到家、到办公室、到苏宁门店、到咖啡厅等公共场所维修手机,让用户在这个818发烧购物节真正体验一把全方位立体的售后无忧。
目前,用户在使用智能手机的过程中,总会遇到各式各样无法自己解决的问题,而快节奏的都市生活中,每个用户的时间和精力都是有限的,这也在无形中增加手机维修的成本。
针对用户在使用智能手机的过程中,遇到手机黑屏、开不了机等问题,亟需维修,却没有便捷维修通道,或是只能等到下班以后去找维修网店的种种痛点,苏宁手机正式推出线上的手机维修频道,覆盖全国30多个地级市,近400家手机维修网点。线上下单,10分钟响应,2小时上门,更重要的是180天超长质保,让用户真正无忧。
现在登录苏宁易购,搜索“手机维修”,无论是屏幕维修、电池更换还是内存升级,都能在这里找到专业的团队,上门服务,维修中全程录像,确保维修后手机还是原厂品质,拒绝猫腻。
同时,“贵就赔、如约送、延时赔、代客检、急速退”五项服务,在价格、送货时间方面给消费者吃了一颗定心丸,免去用户退换货过程中送检的麻烦。
在苏宁手机,双线融合的优势再一次得到凸显,每一次成功购买手机产品的背后,每位用户都将得到准时送达、退换货和维修方面的全方位立体的保障。
针对本次苏宁易购818发烧购物节,苏宁易购总裁侯恩龙提出了智慧零售概念,除了涵盖场景化服务与个性化服务外,还有智能化服务。所以与其他电商节相比,苏宁手机在开放“发烧”红利的同时,还提出了服务上的全面升级,大家不妨拭目以待!
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