2025年6月22日，华为开发者大会（HDC 2025）期间，“企业级智能助手实践：深度拆解华为云智能助手落地方案”专题论坛在东莞溪流背坡村成功举办，本次论坛邀请全国近百名开发者到现场，围绕“如何让AI更好融入到企业的作业流程中”等话题展开深入讨论。华为云将多年实践经验与AI技术融合，通过本次论坛分享企业在智能化转型过程中的思考与实践。

专题论坛现场照片

华为云数字化平台部部长李锋在开场致辞中表示：“华为云在面向公众提供AI能力同时，自身也在不断探索如何更好的将AI融入到企业的作业流程中，为此打造了盘古Doer、运维助手、运营助手等一系列助手来使能各个业务场景智能化，并在此过程中积累大量的实战经验，通过本次论坛，期待与各位共探智能助手的规模化落地之道，为企业智能化跃升注入AI动能！”

华为云数字化平台部部长李锋致辞

企业级智能助手落地3大挑战和应对之策

华为云智能数据首席产品经理分享：“对于包括华为云在内的所有企业来说，不是简单的使用大模型就可以实现企业智能化能力跃升，需要解决知识整合，模型使用，应用构建三大挑战。”基于过去两年多的实践经验，华为云总结提出三大AI工程能力的构建策略：通过知识工程高效完成了将企业知识资产向AI驱动力的转化；通过模型工程解决企业内低成本“引入模型，选择模型，评价模型，调整模型”的诉求；通过应用工程帮助各业务组织低门槛搭建AI应用，并且针对企业内共性的核心AI能力（问知识、意图等）进行集中建设。

华为云智能数据首席产品经理分享

运维助手，大模型驱动华为云全场景智能化运维实践

华为云智能运维架构师分享：“华为云AIOps经历了三个关键发展阶段。初期阶段依托传统ML算法与专家经验，实现单点场景的智能化运维；中期通过整合算法模型、SRE的实践经验及智能分析系统，构建起串并联智能运维体系，达成可视化、可决策、可执行的三大核心能力；当前第三阶段则创新性地融合大语言模型与AI Agent技术，结合专业运维小模型算法，打造全栈智能运维生态。华为云研发的运维助手已构建统一运维Agent平台，成功实现四大技术突破，一是加速语料数据快速生成，二是精确对运维意图识别分类，三是结合Multi-Agent架构，面向故障处理全链路实现跨领域提效提准，四是运维自动化评测实现端到端‘机写人审’。在实际使用中提高工单处理效率，故障处理时长降低，显著优化了运维效能指标。”

华为云智能运维架构师分享

运营助手，大模型驱动华为云精细化运营智能化实践

华为云智能运营架构师分享：“企业在上云用云管云过程中普遍存在缺少上云用云流程规范、缺少平台工具、组织结构不完善三大痛点，针对三大痛点，华为云通过深度融合AI技术，构建了覆盖云资源全生命周期的精细化运营体系。以AI能力加持运营助手，利用大模型能力简化操作，其中成本分析工具可帮助企业看清成本结构和趋势，支撑企业精细化分析，解决客户成本难预测和治理的问题。其次，基于性能成本平衡模型的资源推荐算法，结合华为IT多年最佳实践经验，提供从购买模式到应用架构的体系化的成本优化方案。同时，可识别云资源潜在风险并给出优化建议，有效解决客户资源有浪费、架构风险难识别等问题。未来将会逐步融合成本治理中心，优化顾问，以及基于华为云卓越架构方法论WAF的卓越架构中心，持续演进精细化运营解决方案，最大化客户的上云价值。”

华为云智能运营架构师分享

面向未来，华为云将持续技术创新，与行业同仁共同探讨AI助力智能化转型的宝贵机会，探索企业级智能助手的无限可能，携手推动数智化转型的进程。

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