为深入贯彻中央金融工作会议精神，切实提升金融消 费者权益保护效能，人保寿险黑龙江省分公司与黑龙江省银行保险业消费争议调解中心（以下简称省银保调解中心）于2025年12月11日下午成功举行调解工作站揭牌仪式。省银保调解中心主任杨洪君、调解部临时负责人李晓林及相关人员，人保寿险黑龙江省分公司党委委员、纪委书记、副总经理马渊、消费者权益保护部/运营客服部/信息科技部总经理赵立杰及消保条线人员参加了揭牌仪式。

会上，省银保调解中心主任杨洪君重点介绍了调解工作站的模式，强调工作站建立既是落实国家金融纠纷多元化解机制顶层设计和监管要求的具体行动，推动金融纠纷诉源治理的重要实践，也是践行以人民为中心的发展思想，创新机制、下沉力量、前端化解的客观需要，核心是通过保险公司自身的调解机制，让简易纠纷在基层得到快速、高效的化解。

省公司党委委员、纪委书记、副总经理马渊首先代表公司感谢调解中心的指导，阐述了此次合作对于践行金融为民理念、提升客户服务体验、促进业务健康发展的重要意义，强调工作站是对“预防在前、调解优先、就地解决”新时代“枫桥经验”的生动实践，并对未来调解站的发展表达了殷切期望。马渊总表示将全力支持调解工作，一是坚持专业为本，配备专业工作人员，确保调解合法合规、合情合理；二是配合调解中心工作，不断完善内部衔接流程，将纠纷预防在前、化解在早、处置在小，切实履行金融消费者权益保护的主体责任；三是坚持源头治理，建立“调解-反馈-改进”闭环，通过纠纷分析推动产品与服务优化，从源头预防纠纷矛盾。

此次调解工作站的揭牌，不仅是人保寿险黑龙江省分公司与省银保调解中心深化合作的起点，是“枫桥经验”在金融领域的具体实践，更是行业自我净化、取信于民的重要举措。双方将以此次合作为契机，共同探索更多元、高效的金融消保合作模式，将调解工作站建设成为行业高质量发展的“枫桥样板”。发挥化解矛盾、增进理解、促进和谐的积极作用，为优化营商环境、保护龙江消费者权益和服务地方经济社会发展做出贡献。

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