近年来，中国高净值人群的消费需求呈现多样化和个性化趋势。据胡润研究院发布的《中国高净值人群品牌倾向报告》显示，高净值人群在选购高端品牌时不仅追求产品本身的高品质与品牌知名度，55%的高净值人群则更加看重品牌提供的贴心服务，畅享其带来的独到体验和生活质感。作为全球顶奢家电品牌，嘉格纳在注重产品的卓越性能与精湛设计的同时，始终致力于以尽善尽美的专业服务，让消费者浸染“嘉式服务”带来的贴心体验。

专属服务 传递嘉情

如今消费者愈加重视生活的品质底蕴，渴望满足自身需求的特色服务，深度感受品牌的核心价值。嘉格纳率先将奢侈品级的卓越服务体系带入家电行业，其管家服务解决传统服务模式的机械化、多方沟通繁琐而耗时等问题，向其品牌直营门店^[1]消费者推出了管家服务。从消费者首次进店起，嘉格纳便配备1对1专属管家，以全流程一站式服务充分满足消费者从设计规划、产品选型到入户安装和售后维保等多场景需求，提供长久安心、专业无忧的顶奢级别服务品质。

嘉格纳管家服务提供售前咨询选型服务

嘉格纳管家服务提供售后养护建议

嘉格纳1对1专属管家团队高效响应

匠心独运 尊享体验

服务之精妙在于知人所想，懂人所需。嘉格纳以匠心的态度把控每一个细微之处，为消费者缔造舒适体验。作为赋能消费者畅享产品卓越体验的窗口，嘉格纳品牌直营门店提供的管家服务积极协调多方资源，基于对消费者需求的动态观察，提供灵活细致的个性化定制服务：如主动根据消费者需求预约专业工程师提供3年内免费上门调试和教用服务，以及根据消费者喜好为其安排美食艺术体验、生活美学品鉴、专家沙龙等在内的精彩活动，完美融合文化、艺术与生活，助力消费者尽享更高端的无境追求和增值体验。

嘉格纳管家提供调试教学服务

嘉格纳管家根据消费者喜好安排高定私宴活动

臻享服务 奢启新境

除了品牌直营门店提供的管家服务外，嘉格纳臻享服务以7*24小时的全天候在线服务热线为依托，针对消费者在厨房改造方面的定制化需求，其臻享服务团队将在产品配送前为消费者提供上门安装预检服务，对安装环境进行全面检查和确认，为后期产品顺利安装做好准备；同时嘉格纳专业服务团队为消费者提供专车配送、专业安装及调试等服务；在售后维保服务阶段则将为消费者提供便捷、及时的服务响应，全面保障消费者的无忧售后体验。

嘉格纳臻享服务无缝嵌入安装

嘉格纳臻享服务工程师团队

从300多年的品牌历史和隽永文化中走来，嘉格纳以先锋姿态不断引领行业进阶，定义奢居典范。以超越期待的服务臻护奢华家居体验，嘉格纳将持续为消费者带来顶奢级别的文化底蕴与品质服务，演绎别具一格的“嘉”式格调生活。

[1]品牌直营门店指嘉格纳家用电器（上海）有限公司直营销售渠道，目前有：嘉格纳上海旗舰店、嘉格纳北京直营展厅、嘉格纳成都直营展厅、嘉格纳广州直营展厅。

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