2025年9月，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会联合开展主题为“保障金融权益 助力美好生活”的“金融教育宣传周”活动。活动期间，中信银行信用卡中心面向广大持卡用户和金融消费者，以多元化创新化的形式和覆盖线上线下全渠道的丰富内容，积极开展金融消费者保护教育宣传系列活动，持续助力提升社会公众金融风险防范意识和维权能力，为构建和谐健康的金融消费环境注入新动能。

在国家金融监督管理总局深圳监管局等部门联合发布《关于开展深圳地区2025年金融教育宣传周活动的通知》之际，中信银行信用卡中心正式启动金融教育宣传周系列活动，活动期间累计辐射消费者超过6500万人次，以有温度的服务，持续促进金融消费公平。

关注重点人群 创新开展特色金融知识普及

长期以来，该行信用卡中心聚焦“一老一少一新”重点人群，结合行业特色和资源优势，开展系列特色教育宣传活动。9月15日，在深圳市第三届金融教育宣传节开幕式上，通过“警惕金融黑灰产”主题互动游戏，将风险防范知识融入趣味体验，吸引近2000名消费者参与。活动现场，中信银行信用卡中心荣获深圳市居民金融素养提升工程办公室授予的“百姓学金融”科普阵地优秀合作单位奖项，彰显国企社会责任担当。

“金融教育宣传周”期间，该行信用卡中心联动8家金融机构，组织30名专业志愿者（含手语、粤语及国际志愿者），在深港跨境枢纽面向跨境重点人群开展主题消保教育宣传活动。活动面向跨境旅客人群，设置六大金融服务专区，提供全方位跨境金融服务咨询，让金融服务温度进一步助力深港融合。

针对高校学生重点人群，9月20日，该行信用卡中心积极参与深圳“金思妙想”高校金融消保创意作品大赛，在深圳大学等高校设置宣传驿站，通过互动游戏等富有趣味性的形式，向在校师生普及金融消费者八项基本权利，以及反诈防诈相关知识，深受广大师生好评。

创新宣传场景 持续提升全民金融素养

一直以来，中信银行信用卡中心将消保宣传工作纳入常态化日常工作，同时不断发掘创新宣传渠道和场景，为更多金融消费者普及金融知识。今年，该行信用卡中心联合深圳广电集团和叮当快药，将“金融教育”和“快递配送”两种服务场景创新融合，配送员们身着定制宣传服装，随身携带联名风险提示宣传读物，将金融知识送至千家万户，实现“民生服务”与“金融服务”跨界联动，双向赋能。

与此同时，在宣传周期间中信银行信用卡中心积极开展系列线下线下形式多样、内容丰富的消保教育宣传活动，参与录制深圳电视台《金融明白人》栏目，通过典型案例警示信用卡黑灰产风险，开展线上直播大讲堂，联合微众银行等机构解析金融纠纷案例。在深圳地铁、公交等渠道开展传播，走进福田区福安社区，开展党员集市活动。同时，在微信、官网等自媒体矩阵、动卡空间APP、电子账单等渠道推送金融消保知识，覆盖更广泛的持卡用户和金融消费者。

为充分发挥组织联动优势，该行信用卡中心在全国各地分中心累计开展近四百场线上线下活动，同时，持续强化消保文化，组织全体员工参与消保知识学习，并在办公场所开展主题宣传，深化从业人员诚信理念。

当前，广大消费者面临更加丰富、多元的消费环境，对金融服务也提出了新的需求，中信银行信用卡中心将继续关注消费者的实际需求，以有温度的金融服务陪伴消费者，积极履行国企责任，增强广大消费者的安全感和幸福感，为构建诚信、安全、和谐的金融消费环境持续贡献力量。

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