近日，为深入贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，切实维护保险消费者合法权益，中国人保寿险梧州市分公司围绕 “清朗金融网络 守护安心消费” 主题全面启动系列宣传活动，以多场景、全覆盖的方式向社会公众普及金融保险知识，筑牢金融消费安全防线。

户外集中宣传，筑牢群众安全防线。3月13日，市分公司在龙圩区世纪广场设立户外宣传展位，正式拉开 “3・15” 宣传活动序幕。活动现场，工作人员通过悬挂主题横幅、摆放宣传展板、发放折页手册等形式，向过往群众重点讲解反洗钱、防范养老诈骗、保险消费者八项权利等核心内容，耐心解答群众关于保险理赔、保单保全、风险防范等方面的疑问。针对老年群体等重点人群，工作人员特别围绕 “守住养老钱袋子” 开展针对性宣讲，揭露非法集资、电信诈骗等常见陷阱，引导群众树立理性消费观念，提升风险识别能力。市分公司的宣传材料内容通俗易懂、重点突出、实用性强，真正做到贴近群众、服务群众，有效助力金融知识普及和消费者权益保护工作。

内部精准宣教，强化客户权益保障。市分公司同步开展员工及客户宣教活动。现场通过 PPT 演示、案例剖析等方式，详细解读保险消费者合法权益保护相关政策，普及保险合同条款、理赔流程等知识，帮助客户更好地理解自身权益与保障责任。同时，市分公司严格落实 “总经理接待日” 制度，由公司总经理亲自接待来访客户，面对面倾听客户诉求，现场解答客户疑问，切实解决客户在保险服务中遇到的问题，以实际行动践行 “人民保险 服务人民” 的初心使命。

拓展宣传场景，延伸金融服务触角。为扩大宣传覆盖面，市分公司还创新宣传形式，将金融知识宣传延伸至更多社会场景。在新业态群体宣教上，组织工作人员走进快递站点、外卖配送点，向快递员、外卖员等新业态劳动者发放宣传资料，讲解金融消费安全知识，鼓励其成为金融知识传播者，向身边群众传递风险防范理念。在外勤队伍联动上，充分发挥外勤队伍贴近客户的优势，要求外勤人员在日常展业、客户服务过程中，主动向客户普及金融消费者权益保护知识，将风险提示融入服务全流程。线上宣传赋能上，严格按照监管要求，制作宣传小视频，以生动直观的形式向公众普及保险知识，实现线上线下宣传联动。在线下宣传上，在营业网点方面，市分公司充分发挥柜面宣传主阵地作用，在柜面显著位置布置 3・15 主题宣传海报、摆放宣传折页，营造浓厚宣传氛围。客户在办理业务的同时，即可直观学习金融保险知识，了解自身合法权益，实现 “办理一笔业务、接受一次教育” 的宣传效果。

此次3・15系列宣传活动，累计发放宣传资料500余份，覆盖群众超 500 人次，有效提升了社会公众的金融风险防范意识和保险消费者权益保护认知。

下一步，中国人保寿险梧州市分公司将以此次活动为契机，持续深化金融消费者权益保护工作，常态化开展金融知识普及宣传，不断优化保险服务流程，切实守护好金融消费者的 “钱袋子”，为构建清朗金融环境贡献人保力量。

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