为深入践行“为民办实事”宗旨，近期，人保寿险天津市分公司聚焦老年群体、新就业形态劳动者等重点人群，接连开展“银发课堂进院落”、行业保障调研、防范非法金融宣传等系列活动，以适老化服务、精准科普与风险防范举措，将保险保障与便民服务送到群众身边，彰显金融企业的责任与温度。

一、银发课堂进院落，跨越数字鸿沟护“夕阳”

3月12日，人保寿险天津市分公司工作人员走进庆有西里社区，聚焦老年群体“数字鸿沟”痛点，开展“银发课堂进院落”主题活动。现场，25名老年居民近距离体验人保寿险互联网应用适老化改造成果，工作人员一对一演示“人保寿险E服务‘简爱版’”功能，重点展示字体放大、界面简化、语音播报等适老设计，帮助老年朋友轻松掌握线上服务操作。

同时，活动设置老年金融知识普及课，发放“金融明白卡”，并邀请天津融耀律师事务所张志汭律师，结合真实案例讲解“虚假交易诱导预付定金”“虚假理财高息诱惑”“非法代理退保骗取手续费”等常见诈骗套路，从受骗成因、防范技巧到维权途径逐一拆解，帮助老年群体筑牢金融安全防线。暖心的服务与实用的科普，赢得现场老年居民连连称赞。

二、大数据赋能调研，精准服务新业态劳动者

围绕天津市民生保障重点，天津市分公司运用大数据技术深入分析外卖行业保障现状，精准捕捉到外卖骑手普遍面临“工作强度大、时间碎片化、营业时间冲突”等保障痛点。针对这一群体需求，组织人员前往外卖骑手集中区域，开展保险消费常识、保险“三适当”原则等公益宣传活动。

现场工作人员演示“人保寿险E服务”微信小程序使用方法，助力外卖骑手实现高频保险业务线上便捷办理，让“数据多跑路、群众少跑腿”，切实提升新就业形态劳动者的服务获得感与保障安全感。

三、防范非法金融宣传，守护群众“钱袋子”

3月13日，公司积极参与和平区财政局联合友谊里社区举办的“擦亮慧眼识骗局 理性消费守钱袋”防范非法金融宣传活动。活动现场，工作人员面向群众细致讲解非法集资、电信诈骗等常见非法金融活动的识别方法，同步普及保险知识及“投资者保护”相关内容，通过“一对一咨询+案例分享”的形式，提升社会公众风险防范意识与理性消费能力，共同守护群众财产安全。

人保寿险天津分公司将持续坚守“以人民为中心”的服务理念，聚焦群众急难愁盼，不断创新服务模式、丰富服务内容，将为民办实事常态化、长效化，用更有温度、更具实效的保险服务，助力天津民生保障事业高质量发展，为建设幸福天津贡献保险力量。

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