2026年2月9日，吉林人保寿险辽源市分公司客服上演了温馨一幕。让这个冬天不那么寒冷。客户刘女士在家属的陪同下，将一面写有“百万赔款 极速到账  雪中送炭 大爱无疆”的锦旗，亲手送到了公司客服中心，以表达对公司高效、专业理赔服务的衷心感谢。

年轻漂亮的刘女士[客户]今年28岁，从2014年开始父母陆续为其投保了“保险健康一生防癌保险”、“无忧人生重大疾病保险”、“人保福重大疾病保险”，共计交费11.8万元。这一份份保单承载着父母对她最深沉的爱。今年1月份，刘女士开始筹备自己的婚礼，与爱人一起去医院体检，体检结果却如晴天霹雳，刘女士被确诊为急性白血病，在焦急和无助之际，刘女士于2026年1月28日来到公司办理理赔申请。经公司调查核实情况属实，公司给付理赔金105.8万元，于2026年1月29日17时到账。

从提交材料到理赔款到账，整个过程仅31小时，高效顺畅、清晰透明。“真的没想到这么快！” 刘女士的家人在赠送锦旗时激动地表示，事情发生后真的很无助和难过，是人保寿险辽源市分公司客服中心的专业和真诚的服务态度给了我们莫大的支持和安慰。这面锦旗是我们的一点心意，你们值得这份认可！

中国人保寿险一直致力于提升服务体验和理赔效率，通过优化流程、数字化赋能和强化人员培训，确保在客户出险时能够迅速响应、专业处理。公司始终秉持‘以客户为中心’的服务理念，力求在合法合规的前提下，为每一位客户提供最及时、高效、有温度的理赔服务。

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